Computerland México

    Instalación y Soporte

    Instalación profesional incluida y soporte técnico 24/7 con cobertura nacional. Técnicos certificados, SLA con respuesta de 2-4 horas, garantía de 5 años y mantenimiento preventivo incluido.

    Evaluación Pre-Instalación

    Proceso completo de evaluación antes de la instalación

    Técnico de Computerland realizando visita de evaluación en sitio
    Visita técnica gratuita para evaluación del sitio
    Análisis de conectividad e infraestructura eléctrica para instalación
    Análisis de conectividad y infraestructura eléctrica
    Recomendaciones de ubicación y ergonomía para pantallas interactivas
    Recomendaciones de ubicación y ergonomía
    Plan de instalación personalizado con cronograma detallado
    Plan de instalación personalizado con cronograma

    Servicios de Instalación Profesional

    Proceso completo desde evaluación hasta entrega funcional

    Instalación Profesional Incluida

    Proceso de instalación profesional de pantallas interactivas Computerland: desempaque, montaje en pared, conexión certificada y entrega al cliente
    Desempaque y verificación de equipos
    Montaje seguro en pared o pedestal
    Conexión eléctrica y de datos certificada
    Calibración táctil de alta precisión
    Configuración de conectividad WiFi y Bluetooth
    Instalación de software específico por vertical
    Pruebas completas de funcionamiento
    Entrega con documentación y garantías

    Configuración Avanzada Opcional

    Integración con sistemas existentes (proyectores, sonido)
    Configuración de redes empresariales o educativas
    Personalización de interfaces y aplicaciones
    Sincronización con plataformas LMS o corporativas
    Setup de videoconferencia profesional

    Soporte Técnico Multicanal 24/7

    Múltiples canales de atención para resolver cualquier inconveniente

    Teléfono

    33 3915 6666

    Línea gratuita nacional

    WhatsApp

    33 1009 5086

    Soporte inmediato

    Chat Online

    Portal web

    Atención inmediata

    Niveles de Soporte Especializado

    Soporte técnico remoto Computerland con diagnóstico por teléfono y chat
    Nivel 1

    Soporte Remoto

    • • Diagnóstico inicial por teléfono/chat
    • • Resolución de problemas de software
    • • Configuración de conectividad
    • • Actualización de drivers y aplicaciones
    • • Capacitación básica de usuarios
    Técnico de Computerland brindando soporte en sitio con herramientas especializadas
    Nivel 2

    Soporte en Sitio

    • • Visita técnica programada o de emergencia
    • • Diagnóstico con herramientas especializadas
    • • Reparación de componentes hardware
    • • Calibración y ajustes avanzados
    • • Capacitación presencial especializada
    Equipo de ingeniería especializada Computerland en proyectos de infraestructura
    Nivel 3

    Ingeniería Especializada

    • • Problemas complejos de integración
    • • Desarrollo de soluciones personalizadas
    • • Consultoría técnica avanzada
    • • Proyectos de infraestructura completa

    SLA - Tiempos de Respuesta Garantizados

    Compromisos de servicio claros y medibles

    SeveridadPrimera RespuestaResolución MetaDisponibilidad
    Crítica

    Sistema completamente inoperativo

    2 horas4 horas24/7/365
    Alta

    Funcionalidad principal afectada

    4 horas8 horasHorario laboral
    Media

    Funcionalidad secundaria afectada

    8 horas24 horasHorario laboral
    Baja

    Consultas, capacitación, mejoras

    24 horas72 horasHorario laboral

    Mantenimiento Preventivo Incluido

    Maximiza la vida útil y rendimiento de tu inversión

    Mantenimiento Anual Incluido

    • Limpieza profesional de pantalla y componentes
    • Verificación de conexiones eléctricas y de datos
    • Actualización de software y firmware
    • Calibración táctil de precisión
    • Revisión de componentes internos
    • Reporte de estado y recomendaciones
    • Backup de configuraciones

    Mantenimiento Premium Opcional

    • Visitas bimestrales programadas
    • Monitoreo remoto proactivo
    • Reemplazo preventivo de componentes críticos
    • Capacitación continua de usuarios
    • Soporte prioritario con técnico dedicado
    🎯 Agendar Demo Gratis

    Cobertura Nacional México

    Técnicos locales en las principales ciudades del país

    Ciudades con Técnicos Locales

    Ciudad de México y Área Metropolitana
    Guadalajara, Jalisco
    Monterrey, Nuevo León
    Puebla, Puebla
    Tijuana, Baja California
    León, Guanajuato
    Mérida, Yucatán
    Chihuahua, Chihuahua

    Cobertura Nacional Completa

    • Técnicos móviles para ciudades medianas
    • Red de partners certificados en estados
    • Soporte remoto disponible en todo México
    • Logística de componentes 24-48 horas

    Pólizas de Servicio

    Planes de cobertura para proteger su inversión tecnológica

    Póliza Básica

    Cobertura esencial para mantener sus equipos operativos.

    • Soporte remoto ilimitado
    • Mantenimiento preventivo anual
    • Actualizaciones de software
    • Tiempo de respuesta: 24 horas
    🎯 Agendar Demo Gratis

    Póliza Empresarial

    Protección ampliada para operaciones críticas de negocio.

    • Soporte remoto y en sitio ilimitado
    • Mantenimiento preventivo semestral
    • Reemplazo de partes por desgaste
    • Tiempo de respuesta: 4 horas
    • Técnico dedicado asignado
    🎯 Agendar Demo Gratis

    Póliza Premium

    Cobertura total con tiempos de respuesta garantizados.

    • Todo lo incluido en Empresarial
    • Mantenimiento preventivo trimestral
    • Equipo de respaldo durante reparaciones
    • Tiempo de respuesta: 2 horas
    • Atención prioritaria 24/7
    • Monitoreo proactivo remoto
    🎯 Agendar Demo Gratis

    Servicio de Piso Blanco

    Limpieza y mantenimiento especializado para centros de datos y cuartos de telecomunicaciones.

    Limpieza de Cuartos de Telecomunicaciones

    • Limpieza profunda de piso técnico
    • Aspirado de partículas bajo piso falso
    • Limpieza de racks y gabinetes
    • Desinfección de superficies

    Mantenimiento de Cámaras y Equipos

    • Limpieza de lentes y carcasas
    • Verificación de conexiones
    • Ajuste de ángulos y enfoque
    • Revisión de cableado

    Certificación de Ambiente

    • Medición de partículas en aire
    • Control de humedad relativa
    • Verificación de temperatura
    • Reporte de condiciones ambientales

    Casos de Éxito

    Descubre cómo hemos ayudado a instituciones educativas, empresas y gobierno a transformar sus espacios con tecnología interactiva.

    Logo de Universidad Autónoma de Guadalajara - Cliente de Computerland

    Universidad Autónoma de Guadalajara

    Educación

    En la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG), Computerland realizó la instalación y soporte técnico de soluciones tecnológicas, garantizando una implementación eficiente y un funcionamiento óptimo desde el primer día. Gracias a nuestro acompañamiento especializado, la UAG cuenta hoy con tecnología confiable, correctamente instalada y respaldada por un soporte oportuno, fortaleciendo sus procesos académicos y operativos.

    Logo de Centro Educativo Rudyard Kipling - Cliente de Computerland

    Centro Educativo Rudyard Kipling

    Educación

    Computerland apoyó al Centro Educativo Rudyard con la instalación y soporte técnico de tecnología educativa, brindando un acompañamiento confiable que fortalece su operación diaria.

    Contacto Directo

    Contáctanos Fácil y Rápido