Instalación y Soporte
Instalación profesional incluida y soporte técnico 24/7 con cobertura nacional. Técnicos certificados, SLA con respuesta de 2-4 horas, garantía de 5 años y mantenimiento preventivo incluido.
Evaluación Pre-Instalación
Proceso completo de evaluación antes de la instalación
Servicios de Instalación Profesional
Proceso completo desde evaluación hasta entrega funcional
Instalación Profesional Incluida
Configuración Avanzada Opcional
Soporte Técnico Multicanal 24/7
Múltiples canales de atención para resolver cualquier inconveniente
Teléfono
33 3915 6666
Línea gratuita nacional
33 1009 5086
Soporte inmediato
Chat Online
Portal web
Atención inmediata
Niveles de Soporte Especializado
Soporte Remoto
- • Diagnóstico inicial por teléfono/chat
- • Resolución de problemas de software
- • Configuración de conectividad
- • Actualización de drivers y aplicaciones
- • Capacitación básica de usuarios
Soporte en Sitio
- • Visita técnica programada o de emergencia
- • Diagnóstico con herramientas especializadas
- • Reparación de componentes hardware
- • Calibración y ajustes avanzados
- • Capacitación presencial especializada
Ingeniería Especializada
- • Problemas complejos de integración
- • Desarrollo de soluciones personalizadas
- • Consultoría técnica avanzada
- • Proyectos de infraestructura completa
SLA - Tiempos de Respuesta Garantizados
Compromisos de servicio claros y medibles
| Severidad | Primera Respuesta | Resolución Meta | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
Crítica Sistema completamente inoperativo | 2 horas | 4 horas | 24/7/365 |
Alta Funcionalidad principal afectada | 4 horas | 8 horas | Horario laboral |
Media Funcionalidad secundaria afectada | 8 horas | 24 horas | Horario laboral |
Baja Consultas, capacitación, mejoras | 24 horas | 72 horas | Horario laboral |
Mantenimiento Preventivo Incluido
Maximiza la vida útil y rendimiento de tu inversión
Mantenimiento Anual Incluido
- Limpieza profesional de pantalla y componentes
- Verificación de conexiones eléctricas y de datos
- Actualización de software y firmware
- Calibración táctil de precisión
- Revisión de componentes internos
- Reporte de estado y recomendaciones
- Backup de configuraciones
Mantenimiento Premium Opcional
- Visitas bimestrales programadas
- Monitoreo remoto proactivo
- Reemplazo preventivo de componentes críticos
- Capacitación continua de usuarios
- Soporte prioritario con técnico dedicado
Cobertura Nacional México
Técnicos locales en las principales ciudades del país
Ciudades con Técnicos Locales
Cobertura Nacional Completa
- Técnicos móviles para ciudades medianas
- Red de partners certificados en estados
- Soporte remoto disponible en todo México
- Logística de componentes 24-48 horas
Pólizas de Servicio
Planes de cobertura para proteger su inversión tecnológica
Póliza Básica
Cobertura esencial para mantener sus equipos operativos.
- Soporte remoto ilimitado
- Mantenimiento preventivo anual
- Actualizaciones de software
- Tiempo de respuesta: 24 horas
Póliza Empresarial
Protección ampliada para operaciones críticas de negocio.
- Soporte remoto y en sitio ilimitado
- Mantenimiento preventivo semestral
- Reemplazo de partes por desgaste
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Técnico dedicado asignado
Póliza Premium
Cobertura total con tiempos de respuesta garantizados.
- Todo lo incluido en Empresarial
- Mantenimiento preventivo trimestral
- Equipo de respaldo durante reparaciones
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- Atención prioritaria 24/7
- Monitoreo proactivo remoto
Servicio de Piso Blanco
Limpieza y mantenimiento especializado para centros de datos y cuartos de telecomunicaciones.
Limpieza de Cuartos de Telecomunicaciones
- Limpieza profunda de piso técnico
- Aspirado de partículas bajo piso falso
- Limpieza de racks y gabinetes
- Desinfección de superficies
Mantenimiento de Cámaras y Equipos
- Limpieza de lentes y carcasas
- Verificación de conexiones
- Ajuste de ángulos y enfoque
- Revisión de cableado
Certificación de Ambiente
- Medición de partículas en aire
- Control de humedad relativa
- Verificación de temperatura
- Reporte de condiciones ambientales
Casos de Éxito
Descubre cómo hemos ayudado a instituciones educativas, empresas y gobierno a transformar sus espacios con tecnología interactiva.
Universidad Autónoma de Guadalajara
En la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG), Computerland realizó la instalación y soporte técnico de soluciones tecnológicas, garantizando una implementación eficiente y un funcionamiento óptimo desde el primer día. Gracias a nuestro acompañamiento especializado, la UAG cuenta hoy con tecnología confiable, correctamente instalada y respaldada por un soporte oportuno, fortaleciendo sus procesos académicos y operativos.
Centro Educativo Rudyard Kipling
Computerland apoyó al Centro Educativo Rudyard con la instalación y soporte técnico de tecnología educativa, brindando un acompañamiento confiable que fortalece su operación diaria.